Kiralık Aracı Çizdiyseniz Ne Yapmalısınız?

Araba kiralama, iş seyahatleri, tatiller, taşınma veya kendi arabanız tamir edilirken gibi birçok durumda kullanışlı bir hizmettir. Ancak, deneyimli sürücüler bile kiralık araçta çizik gibi sorunlarla karşılaşabilir. Bu tür durumlarda akıllıca hareket ederek stresi ve maddi kayıpları en aza indirmenin yollarını birlikte inceleyelim.

Adım Adım Rehber: Kiralık Araçta Çizik Oluştuğunda Ne Yapmalı?

Adım 1: Hasarı Belgeleyin

Kiralık aracınızda bir çizik fark ettiniz. Öncelikle, farklı açılardan fotoğraflarını çekin. Fotoğraflarda aracın plakalarının görünmesi en iyisidir. Ayrıca, aracın genel görünümünü de çekin ki başka hasar olmadığını kanıtlayın. Bu, şirketin size ekstra hasar yüklemeye çalışması durumunda işinize yarayacaktır.

Olayın kısa bir açıklamasını yazın: çizik nerede, ne zaman ve hangi koşullarda oluştu. Hasarın tahmini boyutunu belirtin.

Adım 2: Kiralama Şirketi ile İletişime Geçin

Bir sonraki adım, olayı hemen kiralama şirketine bildirmektir. Hasar küçük görünse bile bunu geciktirmeyin. Tereddüt etmek, hasarı gizlemeye çalıştığınız şeklinde yorumlanabilir ve sorumluluğunuzu artırabilir.

Büyük kiralama şirketlerinin genellikle 7/24 müşteri destek hizmeti vardır. Onları arayın ve durumu detaylı bir şekilde açıklayın. Mümkünse hasarın fotoğraflarını e-posta veya mesaj yoluyla gönderin.

Aramanın saatini ve konuştuğunuz çalışanının adını kaydedin. Mümkünse, konuşmayı kaydedin (bazı ülkelerde karşı tarafın onayını almanız gerekebilir).

Adım 3: Sigortanın Neleri Kapsadığını Netleştirin

Kiralama sözleşmesini dikkatlice yeniden okuyun. Genellikle sigortanın hangi hasarları kapsadığı belirtilir. Yaygın uygulama, kiracının belirli bir miktar içindeki küçük hasarları ödemesi, daha ciddi hasarların ise sigorta şirketi tarafından karşılanmasıdır.

Sözleşmedeki bilgiler yetersizse, bu konuyu çalışanlarla netleştirin. Doğrudan sorular sorun: Bu özel durumda herhangi bir ödeme yapmanız gerekecek mi? Sizden talep edilebilecek maksimum tutar nedir?

Bazen çiziklere karşı koruma, standart sigorta paketine dahil değildir ancak ayrı olarak satın alınabilir. Bu seçenek mevcut değilse, gelecekte bağımsız sigorta yaptırmanızı öneririm — örneğin sigorta şirketleri veya bankalar aracılığıyla.

Adım 4: Masumiyet Kanıtı Toplayın

Bu adım, çiziyi kendiniz oluşturmadığınız durumlarda geçerlidir. Örneğin, araç bir başka sürücü tarafından park yerinde hasar görmüş veya dolu nedeniyle zarar görmüş olabilir.

Tanık bulmaya çalışın ve iletişim bilgilerini kaydedin. Olay yerinin fotoğraflarını çekin — mümkünse diğer araçlar, trafik işaretleri ve güvenlik kameraları ile birlikte. Suçlu biliniyorsa, aracının plakalarını ve sigorta bilgilerini kaydedin.

Hasarın bir başka kişi tarafından verildiği durumlarda, polise başvurmak gerekir. Onları arayın ve gelişlerini bekleyin. Görevliler, bir inceleme raporu hazırlayacak ve katılımcılardan ifadeler alacak. Bu belgeler temelinde, kiralama şirketi zararı suçlu taraftan talep edebilir, sizden değil.

Adım 5: Tazminat Şartlarını Anlaşın

Diyelim ki aracın zarar görmesinden siz sorumlu bulundunuz. Şimdi kiralama şirketi ile tazminat prosedürünü ve miktarını görüşmeniz gerekiyor.

İdeal olarak, tüm ayrıntılar kiralama sözleşmesi imzalanırken belirtilmiştir. İlgili bölümü yeniden okuyun. Genellikle şirket, araç servis belgeleri ile doğrulanan gerçek tamir maliyeti için bir fatura çıkarır.

Belgeler yoksa veya tahmin aşırı pahalı görünüyorsa, açıklama talep edin. Gerekirse, hasarı değerlendirmek için bağımsız bir uzmana başvurun. Kiralama şirketi ile tüm anlaşmaları yazılı olarak kaydedin.

Faturayı sadece haklı olduğunu doğruladıktan sonra ödeyin. En iyi seçenek, tazminatın doğrudan sigorta şirketiniz tarafından kiralama şirketine ödenmesidir. Sigorta kapsamı yoksa, güvenli transfer yöntemlerini kullanın: banka havalesi, iade seçeneği olan ödeme sistemleri.

Yararlı İpuçları

— Güvenilir kiralama şirketlerini seçin ve incelemeleri dikkatlice okuyun. Kiradan tasarruf etmek, sorunlar durumunda büyük harcamalara yol açabilir.

— Aracı kiralamadan önce ve sonra dikkatlice kontrol edin. En küçük çizikler ve hasarlar dahil tüm hasarları sözleşmeye kaydedin.

— Sigortadan tasarruf etmeyin. İyi bir poliçe, birçok riskten sizi kurtaracaktır.

— Trafik kurallarına ve park etme kurallarına uyun. Çoğu küçük çizik, park yerlerindeki dikkatsizlikten kaynaklanır.

Gerçek Hikayeler

«Uçağı yakalamak için aceleyle havaalanına geldim. Arabayı geri verdiğimde, yönetici kapıda başka bir kapıya çarptığından oluşan yeni bir çizik fark etti. Suçlu hissetmesem de 200 euro kesinti ödemek zorunda kaldım. O zamandan beri, kiralamadan önce tüm çizikleri ve hasarları fotoğraflayıp sözleşmeye dahil edilmelerini talep ediyorum.» (Maria, 42, New York)

«Bir Mustang kiraladım, arkadaşlarımın önünde gösteri yapmak istedim. Bir dönüşü yapamadım ve bir bariyere çarptım. Sonuç, arabayı baştan sona kaplayan etkileyici bir çizikti. Tamir masrafı oldukça yüksek oldu ve sigorta tarafından karşılanmadı. Ama beni kendime getirdi — şimdi kiralık araçları kendi arabam gibi kullanıyorum ve sadece yarış simülatörlerinde hız yapıyorum.» (John, 29, Chicago)

Sonuç

Kiralık araçta bir çizik, hoş olmayan ama oldukça çözülebilir bir durumdur. Önerilerimizi takip ederek, durumu onurla idare edebilir ve kiralama şirketiyle iyi bir ilişki sürdürebilirsiniz. Dikkatli olun, riskleri önceden düşünün ve kiralık araçla seyahat ederken stresi ve gereksiz maliyetleri önleyebilirsiniz.