ماذا تفعل إذا خدشت سيارة مستأجرة: خطة عمل خطوة بخطوة

تأجير السيارات خدمة مفيدة في مواقف كثيرة مثل رحلات العمل أو الإجازات أو إذا كانت سيارتك في التصليح. لكن حتى السائقين المحترفين قد يواجهون مشاكل مثل خدوش في السيارة المستأجرة. دعونا نعرف كيف نتصرف بحكمة في هذه الحالات لتقليل التوتر والتكاليف.

خطوات بسيطة: ماذا تفعل إذا خدشت سيارة مستأجرة

الخطوة 1: تصوير الخدش

إذا وجدت خدشاً في السيارة، صورّه من زوايا مختلفة وتأكد من وضوح رقم السيارة. التقط صورة عامة لتظهر عدم وجود أضرار أخرى. هذا سيساعدك إذا حاولت الشركة تحميلك أضرار إضافية.

اكتب وصفاً قصيراً للحادث: أين ومتى وكيف حدث الخدش. حدد حجم الضرر تقريباً.

الخطوة 2: اتصل بشركة التأجير

اتصل بشركة التأجير فوراً للإبلاغ عن الحادث، حتى لو كان الضرر بسيطاً. التأخير قد يُعتبر إخفاء للضرر ويزيد من مسؤوليتك.

الشركات الكبيرة غالباً ما توفر خدمة دعم عملاء 24/7. اتصل بهم واشرح الوضع بالتفصيل. أرسل صور الضرر عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل إذا كانت متاحة.

دوّن وقت المكالمة واسم الموظف. إذا أمكن، سجل المحادثة (في بعض البلدان، تحتاج إلى موافقة الشخص الآخر).

الخطوة 3: تحقق من التأمين

اقرأ عقد الإيجار بعناية لتعرف ما يغطيه التأمين. غالباً المستأجر يدفع الأضرار البسيطة بينما تغطي التأمين الأضرار الكبيرة.

إذا كان العقد غير واضح، استفسر من الموظفين. اسأل: هل سأدفع شيئاً؟ ما هو الحد الأقصى الذي يمكن أن يُطلب مني؟

أحياناً لا تشمل التأمينات الخدوش، لكنها قد تُشترى بشكل منفصل. إذا لم يكن الخيار متاحاً، فكر في تأمين مستقل مستقبلاً.

الخطوة 4: جمع أدلة البراءة

إذا لم تكن أنت المتسبب في الخدش، حاول العثور على شهود وتسجيل معلوماتهم. صور الموقع — إذا أمكن — مع سيارات أخرى أو كاميرات المراقبة. إذا عرفت الجاني، سجل رقم سيارتهم وتفاصيل التأمين.

إذا كان الضرر بسبب شخص آخر، استدعِ الشرطة وانتظر وصولهم. الضباط سيعدون تقريراً يمكن أن يساعد شركة التأجير في استرداد الأضرار من الجاني.

الخطوة 5: الاتفاق على التعويض

إذا كنت مسؤولاً عن الضرر، ناقش التعويض مع شركة التأجير.

الأفضل أن تكون كل التفاصيل واضحة عند تأجير السيارة. اقرأ عقد الإيجار. غالباً تصدر الشركة فاتورة بتكلفة الإصلاح الفعلية.

إذا لم تكن هناك وثائق أو بدا التقدير مبالغاً فيه، اطلب توضيحاً. إذا لزم الأمر، استعن بخبير مستقل لتقييم الضرر. سجل جميع الاتفاقات كتابةً.

ادفع الفاتورة فقط بعد التأكد من صحتها. الأفضل التعويض عبر تأمينك الخاص مباشرةً لشركة التأجير. إذا لم يكن هناك تأمين، استخدم طرق التحويل الآمنة.

نصائح مفيدة

— اختر شركات التأجير الموثوقة واطلع على المراجعات بعناية. التوفير في الإيجار قد يؤدي لنفقات كبيرة في حال حدوث مشاكل.

— افحص السيارة جيداً قبل وبعد الاستئجار. سجل جميع الخدوش والأضرار في العقد.

— لا تبخل في التأمين. بوليصة جيدة تحميك من مخاطر عديدة.

— اتبع قواعد المرور وآداب وقوف السيارات. معظم الخدوش تحدث بسبب إهمال في المواقف.

قصص حقيقية

«وصلت للمطار بسرعة للحاق بالطائرة. عند إعادة السيارة، اكتشف المدير خدشاً جديداً على الباب. كان علي دفع 200 يورو خصم، رغم أنني لم أكن مذنباً. منذ ذلك الحين، أصور كل شيء قبل الاستئجار وأطلب تسجيله في العقد.» (ماريا، 42، نيويورك)

«استأجرت موستانج لأتباهى أمام أصدقائي. لم أتمكن من الانعطاف واصطدمت بحاجز. النتيجة خدش كبير على الجانب بأكمله. كلفتني الإصلاحات الكثير، ولم يكن مغطى بالتأمين. تعلمت الدرس — الآن أقود سيارات الإيجار بحذر.» (جون، 29، شيكاغو)

الخاتمة

الخدش في سيارة مستأجرة حادث مزعج لكنه قابل للحل. باتباع نصائحنا، يمكنك التعامل مع الموقف بكرامة والحفاظ على علاقة جيدة مع شركة التأجير. كن منتبهاً وفكر في المخاطر مسبقاً لتتجنب التوتر والتكاليف غير الضرورية عند السفر بسيارة مستأجرة.